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Comparación entre Toyota y General Motors

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El día de hoy quiero compartir con ustedes la traducción de un artículo que me pareció bastante interesante en donde se comparan la misión, valores, responsabilidad social y ética de Toyota y General Motors con el fin de dar una perspectiva interesante de lo que significa estar orientado a brindar un servicio de calidad a tus clientes.

El artículo dice así:

Toyota y General Motors son empresas de fabricación y ventas de motores de vehículos. Cada una tiene su propia misión, valores y compromisos por ser responsables socialmente. La misión, visión y valores claves de una compañía definen como son las funciones e interacciones con las comunidades locales y globales.

Las corporaciones tienen una responsabilidad social  y el deber de proteger a un individuo, la sociedad en que éste opera y la corporación en sí misma de los daños. Cuando las corporaciones fallan en seguir su misión, valores y deber por la responsabilidad social, entro puede ocasionar problemas de naturaleza ética o legal.

La misión y valores de General Motors desde el reporte anual de 2010 es:

“La nueva General Motors tiene una visión clara: diseñar, construir y vender los mejores vehículos del mundo. Nuestro nuevo modelo de negocio gira alrededor de esta visión, enfocándose en menos marcas, diseños de vehículos irresistibles, tecnología innovadora y el mejoramiento de la racionalización y productividad de fabricación, para tener mas procesos de inventario eficientes. Dando como resultados finales productos que deleitan clientes y generan altos volúmenes y márgenes, y fundamentalmente entregan mas dinero para invertir en el futuro de nuestros vehículos. (Reporte Anual de General Motors del año 2010)

El lema de Toyota para avanzar esta relacionado con su declaración de misión y valores. Cada visión dentro de la organización, define su visión.

Liderando el camino a un futuro de movilidad
La visión global de Toyota no solo aboga por la construcción de mejores carros, sino que también expresa nuestra meta de contribuir a la creación de mejores comunidades. Toyota esta desarrollando nuevos productos y servicios para el futuro de la movilidad, con el objetivo de realizar la movilidad práctica y baja en carbono, nuevos estilos de vida y una amplia aplicación de tecnologías medioambientales y de infraestructuras para la movilidad segura.

Construyendo autos que cumplan con las necesidades de las personas de cada región
Toyota busca construir cada vez mejores carros que satisfagan las necesidades de los consumidores y la sociedad, basándonos en nuestros principios del cliente esta primero, la buena calidad y el precio asequible. Tratamos de lograr este objetivo mediante el cultivo de personal a nivel global que mantengan el espíritu de la cultura de la artesanía y la habilidad.

Innovando constantemente para crear nuevos valores
Nuestro fin es trabajar tan duro como se pueda para superar las expectativas. Para eso, no solo buscamos tecnologías de vanguardia, sino que también creamos nuevos valores en el vehículo en áreas tales como el diseño, la comunicación y calidad de alta tecnología; y así la gente pueda ver, tocar y sentir ese valor al usas nuestros productos. Nuestro objetivo es construir carros que impresionen por ir un paso adelante a la innovación.

Trasladando personas de las formas mas seguras y responsables
Toyota adopta un enfoque integrado que combina un desarrollo seguro, conciencia de un tráficos seguro y la creación de un entorno de tráfico en base a nuestro principio rector de ofrecer siempre productos seguros, de modo que conducir en nuestros vehículos traiga sonrisas en el rostro. Ofreciendo la seguridad y calidad que supera las expectativas, nosotros contribuimos a lograr la meta de la nueva generación de movilidad: cero accidentes de tráfico” (Corporación, 2011)

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Apuntes sobre el libro “Lean Startup”

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En el post http://arbo.com.ve/2012/11/20/excelente-resumen-del-metodo-lean-startup-segun-techmi-es/ les compartí un resumen del libro realizado por la gente de techmi.es, sin embargo el día de hoy me gustaría mostrarles algunas de las frases o porciones de texto que me parecieron mas interesantes mientras realizaba la lectura del libro:

  • En toyota se conoce con el término japonés genchi gembutsu, una de las expresiones mas importantes del vocabulario del Lean manufacturing. En español, suele traducirse como la directriva de <<ir al lugar del problema y verlo por nosotros mismos>>.
  • En lugar de eso, usaron “pruebas del mago de Oz” para hacer creer que el producto funcionaba. En una prueba del mago de Oz, los consumidores creen que están interactuando con el producto real, pero detrás de la escena son humanos quienes están haciendo el trabajo.
  • Los análisis de cohortes convierte las acciones complejas en informes basados en las personas, cada análisis de cohorte dice: “entre la gente que usó nuestro producto durante este período, ésta es la proporción que mostró cada uno de los comportamientos que nos interesan”
  • Un pivote es un tipo especial de cambio, diseñado para probar una nueva hipótesis fundamental sobre el producto, el modelo de negocio y el motor del crecimiento.
  • Un pivote es el centro del método Lean Startup

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