Técnica para averiguar que ha sucedido en alguna incidencia. Consiste básicamente en preguntar reiterativamente 5 veces por qué sucedió. Nos permite realizar de manera metodológica el circuito del feedback para solventar errores realizados.
Técnica para averiguar que ha sucedido en alguna incidencia. Consiste básicamente en preguntar reiterativamente 5 veces por qué sucedió. Nos permite realizar de manera metodológica el circuito del feedback para solventar errores realizados.
